1. Aperte as teclas (todas ao mesmo tempo) Ctrl + Alt + Delete e finalize o RNAPP
2. Adicionar na string ATZ ou ATH0 e desligar o computador
3. Se o problema não foi solucionado reinstalar o modem com os drives.

Erro 629 Você foi desconectado do computador para qual está discando - clique duas vezes na conexão para tentar novamente.
O Dial-up chega a verificar nome de usuário e senha?

Não.
1. Adicionar uma string, baixar Vel. Max, Buffers e ativar Janela Terminal após Discagem
2. Se o problema persistir reinstalar o TCP/IP na rede
3. Persistindo o problema reinstalar o acesso a rede dial-up em comunicações

   Sim

4. Possivelmente problema com a senha
5. Se a senha estiver funcionando ativar Janela Terminal após Discagem
6. Não funcionando ativar um script na dial-up
7. Em ultimo caso atualizar a dial-up com o MSDUN13.exe

Erro 630 O computador não está recebendo uma resposta do modem - verifique.

1. Verificar se o diagnostico do modem esta correto
2. Se responder verificar se foi adicionada alguma string e remove-la
3. Adicionar ATX3, em casos de linhas com ramal
4. ATZ ou ATH0 e reiniciar computador
5. Persistindo o problema reinstalar o modem.

Erro 635 Não é possível estabelecer uma sessão de acesso a rede dial up - verifique as configurações do tipo de servidor na na sua conexão.

1. Verificar se as configurações da conexão estão corretas
2. Reinstalar os componentes de rede " apenas se não estiver em rede", se afirmativo chamar o administrador de rede
3. Adicionar uma string padrão
4. Se erro persistir pode estar relacionado a alguma falha interna do Windows.

Erro 645 Erro de Autenticação Interna.

1. Verificar as configurações da conexão
2. Reinstalar os componentes de rede "apenas se não estiver em rede", se afirmativo chamar o administrador de rede
3. Criar uma nova conexão
4. Reinstalar o acesso a rede dial-up em comunicações
5. Se erro persistir pode estar relacionado a alguma falha interna do Windows

Erro 650 O computador para qual esta discando não responde ao pedido de rede - verifique a configuração do seu tipo de servidor nas propriedades da conexão.

1. Verificar as configurações da conexão
2. Verificar as configurações de rede, DHCP desativado e ativar resolução WINS
3. Se o problema persistir reinstalar os componentes de rede
4. Se mesmo assim continuar o problema reinstalar o acesso à rede dial-up
5. Colocar string e ativar Janela Terminal após Discagem
6. Problema com o windows, provavelmente causado por reinstalação do SO

Erro 666 Seu modem ou outro dispositivo de conexão não está funcionando.

1. Verificar se o modem esta sendo utilizado por outro software
2. Verificar se existe alguma string não compatível com o modem
3. Adicionar uma string ATZ ou ATH0
4. Desligar o computador por no mínimo 20 segundos ?
5. Se o problema persistir reinstalar o modem com os drivers

Erro 676 A linha está ocupada - tente novamente mais tarde.

1. Verificar qual o número de conexão que está configurado
2. Verificar nas propriedades de discagem se está correta a configuração
3. Verificar o tipo de linha TOM / PULSO
4. No caso de PABX, verificar se esta sendo utilizado ATX3 e vírgula
5. Verificar se tem linha onde o micro está ligado
6. Verificar se o cabo da linha esta ligado corretamente
7. Discar para o numero de conexão de um aparelho convencional
8. Ter certeza que não é um problema de congestionamento do provedor

Erro 678 O computador para qual está discando não responde - tente novamente mais tarde.

1. Verificar qual o número de conexão que está configurado
2. Verificar nas propriedades de discagem se está correta a configuração
3. Verificar o tipo de linha TOM / PULSO
4. No caso de PABX, verificar se esta sendo utilizado ATX3 e vírgula
5. Verificar se tem linha onde o micro está ligado
6. Verificar se o cabo da linha esta ligado corretamente
7. Discar para o numero de conexão de um aparelho convencional
8. Ter certeza que não é um problema de congestionamento do provedor

Erro 678: Não há sinal de linha - certifique-se de que seu modem esteja devidamente conectado a linha telefônica

1. Se houver alguma string remova e verifique se o problema foi solucionado
2. Faca o diagnostico do modem, se ele não responder acrescente a string ATZ ou ATH0
3. Desligue o micro por 20 segundos
4. Verifique qual telefone do provedor está sendo discando
5. Verifique se o cabo da linha está ligado corretamente
6. Conecte o fio telefônico que está no micro em um aparelho para ter certeza de que há linha.

Erro 678: O computador para qual está discando não responde - tente novamente mais tarde

1. Checar o número do provedor
2. Ter certeza que o cabo da linha esta ligado corretamente
3. Verificar propriedades de discagem e adicionar uma virgula antes do numero
4. Adicionar string padrão
5. Desligar o computador por 20 segundos
6. Verificar as configurações de rede do Windows

Erro 680 Não há sinal de linha - certifique se de que seu modem esteja devidamente conectado a linha telefonica.

1. Verificar se o telefone não está sendo utilizado.
2. Verificar se o cabo telefonico está ligado corretamente no modem.
3. Caso estes procedimentos não tenham efeito entre em contato com a Supervisão / Monitores

Erro 690 Acesso Negado.

1. Verifique se a senha está correta e funcionando
2. Ative a tela terminal após a discagem
3. Reinstale acesso á rede dial-up

Erro 691 Acesso negado porque o nome do usuário e / ou senha são inválidos no dominio.

1. Verificar se o Caps Lock não esta ligado
2. Verificar se esta digitando o nome de usuário e senha correto
3. Verificar se a senha está funcionando se positivo ativar Janela Terminal após Discagem
4. Verificar se o problema de autenticação não é com o provedor
5. Se continuar o problema criar uma nova conexão e verificar os componentes na rede

Erro 691 O computador para qual está discando não consegue estabelecer uma conexão de acesso a rede dial up - verifique sua senha e tente novamente.

1. Verificar se o Caps Lock não esta ligado
2. Verificar se esta digitando o nome de usuário e senha correto
3. Verificar se a senha está funcionando se positivo ativar Janela Terminal após Discagem
4. Verificar se o problema de autenticação não é com o provedor
5. Se continuar o problema criar uma nova conexão e verificar os componentes na rede

Erro 691 Nome ou senha de usuário inválido.

1. Verificar se o usuário está digitando corretamente o nome de usuário.
2. Checar senha.
3. Apagar nome e senha de usuário e digitar novamente (erro de Windows).
4. Remover a conexão do iG e adicionar novamente.
5. Remover o Adaptador e Tcp/ip, reiniciar o computador e adicionar novamente.
6. Caso estes procedimentos não tenham efeito entre em contato com a Supervisão / Monitores

Erro 718 Erro de autenticação interna.

1. Verificar se está digitando corretamente seu nome de uauário e senha
2. Verificar se a senha está validada no servidor do seu provedor, se positivo ativar Janela Terminal após Discagem
3. Verificar os componentes de rede
4. Permanecendo o problema reinstalar os componentes de rede

Erro 720 O acesso a rede dial up não consegue negociar um conjunto compatível de protocolos, especificados no tipo de servidor.

1. Verificar a rede do windows
2. Criar uma nova conexão
3. Reinstalar os componentes de rede
4. Adicionar string e desligar o micro por 20 segundos

Problemas com conexão lenta

1. Verificar velocidade máxima do modem
2. Adicionar string
3. Reinstalar TCP/IP
4. Tentar conexão de outra linha

Problemas com queda de conexão

1. Adicionar string
2. Reinstalar TCP/IP
3. Baixar buffer
4. Baixar velocidade do modem
5. Verificar conexão de outra linha telefônica
6. Reinstalar acesso a rede dial-up em comunicação
7. Reinstalar Modem com Drives

Não navega

1. Verificar se realmente conectado
2. Verificar se o e-mail funciona
3. Verificar se foi instalado algum software de firewall / anti-invasao
4. Pingar ou traçar a rota para qualquer site
5. Se os bytes recebidos estiverem menor que 1000 reinstalar o TCP/IP
6. Excluir arquivos temporários
7. Desativar ou ativar os DNS's na rede e na conexao
8. Desativar Proxy
9. Verificar se existe algum discador de outro provedor
10. Verificar o tamanho dos arquivos winsock.dll e wsock32.dll e se estão nas suas respectivas pastas 11 Delatar lmhosts.sam e hosts.sam
11. Reinstalar o acesso a rede dial-up em comunicações
12. Reinstalar Modem com drives
13. Tentar navegar com o IP dos sites

Navegação Lenta

1. Aumentar o buffer
2. Aumentar a velocidade do modem
3. Adicionar string
4. Desativar os DNS's
5. Reinstalar o TCP/IP
6. Reinstalar Modem
7. Reinstalar o acesso a rede dial-up em comunicações
8. Tentar a navegação de outra linha telefônica

Não envia e-mail

1. Verificar as configurações da conta
2. Recriar a conta
3. Limpar a caixa de saída e tentar novamente
4. Verificar se o SMTP do seu provedor esta funcionando
5. Adicionar o IP do SMTP
6. Verificar se não possui o happy 99 se o problema for no Outlook Express
7. Verificar velocidade de conexão e tamanho do e-mail
8. Tentar pelo Webmail do seu provedor

Não recebe e-mail

1. Verificar o tamanho da caixa postal da sua caixa postal
2. Recriar a conta de e-mail
3. Aumentar o tempo limite do servidor
4. Verificar o funcionamento do servidor
5. Verificar se existe algum anti-virus instalado (Norton)
6. Adicionar o endereço IP do POP3
7. Verificar velocidade de conexão e tamanho do e-mail
8. Tentar pelo Webmail do seu provedor